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        楊林鄉團田村:打通群眾辦事“最后一公里”

        發表時間:2022-05-09   來源:韶山文明網
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          “民生無小事,枝葉總關情”。楊林鄉團田村便民服務中心本著建設高效、便捷的服務大廳為目標,實行“一廳式辦公、一站式服務”,優化服務功能,提升服務質量,切實打通服務群眾的 “最后一公里”。 

          該村便民服務中心制訂了村級“就近辦”高頻政務服務事項清單和辦事指南、AB崗工作職責、便民服務中心承諾制度、首問責任制度、限時辦結制度、一次性告知制度等,規范了便民服務中心的工作流程。目前涉及廣大群眾的59項行政審批事項和社會服務事項均能集中到大廳辦理,規范服務讓群眾更加省心。 

          該村便民服務中心牢固樹立為民服務意識,用心用情服務“暖人心”。服務中心窗口放置口杯、老花鏡、筆等物品,并且嚴格要求工作人員熱情服務,用一杯熱茶、一聲問候拉近與群眾的距離。2021年,該村共接待群眾1800余人次,辦理業務1700余件,做到了辦結率、滿意度均100%。 

          同時,針對部分行動不便、交通不暢的群體,便民服務中心提供上門服務,老年人認證、發放宣傳資料、送老年人優待證等。今年以來,上門服務200余次,讓特殊人群不用跑腿就可以辦成事,受到群眾的廣泛好評。(韶山新聞網 冷雨香 

            

          

            

         
        責任編輯:童 璇
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